Política de cambios y devoluciones

Si compraste a distancia, podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto o a la compra, lo que ocurra último (artículo 16 de la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor). No tenés que explicar el motivo.

Si querés cambiar un producto por otro, tenés 30 días corridos desde la compra, presentando el comprobante.

Para el arrepentimiento o el cambio, el producto tiene que estar:

• sin uso y en perfecto estado;
• completo, con todos sus accesorios, manuales y regalos;
• en su empaque original;
• con el comprobante de compra (ticket o e-Factura).

Revisamos el producto al recibirlo; si no cumple estas condiciones no podemos aceptar la devolución o el cambio.

Salvo que tengan una falla, no tienen cambio ni devolución:

• auriculares in-ear y productos de uso personal una vez abiertos, por higiene;
• protectores de pantalla y vidrios templados ya colocados;
• tarjetas de regalo, recargas y chips activados;
• productos encargados o pedidos especialmente para vos;
• celulares usados: solo se atienden por la garantía que figura en su comprobante.

Si el producto tiene una falla, no se trata de una devolución sino de un reclamo de garantía. Traelo con el comprobante y lo revisamos; según el caso lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. La garantía no cubre golpes, humedad, mal uso ni intervenciones de terceros. Más detalles en los Términos y condiciones.

• En el local: acercate a cualquiera de nuestros locales con el producto y el comprobante.
  • Av. España 1541, Paysandú
  • 18 de Julio 975, Paysandú
• Si lo recibiste por envío: escribinos por WhatsApp al 098 724 161 y coordinamos la devolución.
• Costo del envío de la devolución: a cargo del cliente, salvo que el producto tenga una falla o te hayamos enviado un producto equivocado; en esos casos lo pagamos nosotros.

• Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste.
• Tarjeta: hacemos la anulación en el momento; cuándo se ve en tu estado de cuenta depende de cada tarjeta (puede llevar uno o dos cierres).
• Efectivo o transferencia: el reintegro se hace dentro de los 5 días hábiles.
• Las compras en dólares se reintegran en dólares.

WhatsApp 098 724 161 · Teléfono 4722 0103 · o en nuestros locales.

Esta política se rige por la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor de la República Oriental del Uruguay y complementa nuestros Términos y condiciones.